Questions fréquentes

Dar Farha B est une maison de créations inspirées de la mémoire, de la transmission et des traditions méditerranéennes. Chaque illustration raconte un fragment de vie, un souvenir ou une émotion à emporter avec soi au quotidien.

Oui. Toutes nos illustrations sont des créations originales réalisées spécialement par Chadia Loueslati pour Dar Farha B. Elles sont protégées.

« Dar » signifie « maison » en arabe. La marque rend hommage à ma grand-mère Farha, dont les souvenirs, les gestes et les traditions continuent d’inspirer chacune de nos créations.

Les créations Dar Farha B sont préparées avec soin dans notre Maison, en France. Les objets sont réalisés à la commande afin de vous proposer l’illustration de votre choix tout en limitant la production inutile.

La luminosité et les réglages de votre écran peuvent entraîner une légère différence entre les couleurs affichées et celles du produit reçu. Le positionnement de l’illustration peut également varier très légèrement selon la forme de l’objet.

Non. Toutes les créations Dar Farha B sont proposées avec des illustrations exclusives imaginées pour nos collections.

Pour préserver les couleurs et les détails de l’illustration, nous recommandons un lavage à la main avec une éponge douce et un produit non abrasif.

Les mugs en céramique sont compatibles avec le micro-ondes. Les tumblers ne doivent pas être placés au micro-ondes.

Nos gourdes de 600 ml sont fabriquées en aluminium simple paroi. Elles sont légères, non isothermes et pensées pour accompagner votre quotidien, notamment au bureau, à l’école ou lors de vos déplacements habituels.

Elles ne sont pas conçues comme des gourdes techniques pour la randonnée, le sport intensif ou les voyages exigeants. L’aluminium pouvant se bosseler en cas de choc, nous vous recommandons de les transporter avec soin.

Le bouchon décoratif est peint à la main. Ne le laissez pas tremper dans l’eau et nettoyez-le délicatement avec un chiffon légèrement humide.

Le couvercle limite les risques d’éclaboussures lors d’une utilisation quotidienne, sans garantir une étanchéité totale. Avant chaque utilisation, veillez à le visser correctement. Nous vous recommandons de transporter le tumbler en position verticale et d’éviter de le coucher dans un sac.

Oui. Les matériaux utilisés sont adaptés au contact alimentaire. La paille en plastique fournie avec le couvercle rabattable est sans BPA.

Sélectionnez la marque et le modèle exacts de votre téléphone sur la fiche produit. Vous pouvez retrouver cette information dans les réglages de votre appareil.

Si votre modèle n’apparaît pas, contactez-nous avant de commander. Nous vérifierons sa disponibilité auprès de notre fournisseur local.

Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés proposés sur la boutique, notamment la carte bancaire, Apple Pay et Google Pay selon leur disponibilité.

Nos créations sont préparées à la commande avec le plus grand soin. Le délai de confection peut varier selon le nombre de commandes en cours. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer votre création au plus vite. Comptez généralement entre 3 et 10 jours ouvrés avant son expédition.

Des stickers Dar Farha B accompagnent chaque colis. Leur nombre varie selon le montant de la commande. Plus votre commande est importante, plus nous avons plaisir à y glisser de petites attentions supplémentaires.

La nature et la quantité de ces surprises peuvent varier selon les disponibilités et ne constituent pas des produits inclus systématiquement dans la commande.

Chaque commande est préparée avec soin. Les délais moyens sont de 3 à 10 jours ouvrés, selon le produit commandé.

Les commandes sont expédiées via Mondial Relay.

Oui, dans plusieurs pays d’Europe. Les destinations disponibles apparaissent au moment de la commande.

Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions légales applicables. Le produit doit être retourné neuf, inutilisé et dans son emballage d’origine.

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du colis et du produit. Nous trouverons rapidement une solution.